Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 11 décembre 2024

1. Introduction

Tecnologie Nexora Inc (« nous », « notre » ou « la Société ») s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité des informations personnelles de nos clients, employés et partenaires commerciaux. Cette Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada, au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne et aux autres lois applicables.

2. Collecte d'Informations Personnelles

2.1 Types d'Informations Collectées

Nous collectons des informations personnelles de manière équitable et légale, avec votre connaissance et consentement. Les informations personnelles peuvent inclure, sans s'y limiter :

Informations d'identification (nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail)
Informations de facturation et de paiement
Informations techniques liées aux services que nous fournissons
Données d'utilisation et préférences
Communications avec notre équipe de support
Toute autre information que vous nous fournissez volontairement

2.2 Méthodes de Collecte

Nous collectons des informations personnelles par divers moyens, notamment :

Formulaires en ligne et hors ligne
Interactions avec notre site web et nos applications
Communications par e-mail, téléphone ou chat
Cookies et technologies similaires (sous réserve de votre consentement lorsque la loi l'exige)

2.3 Base Légale de la Collecte

Nous collectons et traitons vos informations personnelles sur la base d'un ou plusieurs des fondements juridiques suivants :

Votre consentement
La nécessité d'exécuter un contrat avec vous
Nos intérêts légitimes, à condition qu'ils ne prévalent pas sur vos droits et libertés
Le respect des obligations légales

3. Utilisation des Informations Personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes

3.1 Fourniture de Services

Fournir et améliorer nos services informatiques et de cybersécurité
Personnaliser votre expérience avec nos services
Traiter les transactions et envoyer des notifications concernant votre compte

3.2 Communication et Support

Répondre à vos demandes et requêtes de support
Envoyer des communications importantes concernant votre compte ou nos services
Fournir des informations sur les nouveaux services ou mises à jour (sous réserve de vos préférences de communication)

3.3 Amélioration et Analyse

Mener des recherches et analyses pour améliorer nos services
Développer de nouveaux produits et fonctionnalités
Générer des statistiques agrégées sur l'utilisation de nos services

3.4 Sécurité et Conformité

Protéger la sécurité et l'intégrité de nos services
Prévenir et détecter les activités frauduleuses ou non autorisées
Se conformer aux obligations légales et réglementaires

4. Divulgation d'Informations Personnelles

We do not sell, rent, or share your personal information with third parties, except in the following circumstances:

4.1 Avec Votre Consentement
Nous partagerons vos informations personnelles avec des tiers lorsque vous nous aurez donné votre consentement explicite pour le faire.

4.2 Fournisseurs de Services
Nous pouvons partager vos informations avec des fournisseurs de services de confiance qui nous aident à exploiter notre entreprise et à fournir des services. Ces fournisseurs sont contractuellement tenus de protéger vos informations et ne peuvent les utiliser qu'aux fins spécifiques que nous leur avons assignées.

4.3 Conformité Légale
Nous pouvons divulguer vos informations lorsque la loi l'exige, en réponse à des processus juridiques valides, ou pour protéger nos droits légaux.

4.4 Transactions d'Entreprise
En cas de fusion, acquisition ou vente de tout ou partie de nos actifs, vos informations personnelles peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction. Nous vous informerons de tout changement de propriété ou d'utilisation de vos informations personnelles.

4.5 Filiales et Succursales
Nous pouvons partager des informations avec nos filiales et succursales à des fins conformes à cette Politique de Confidentialité.

5. Sécurité des Informations

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques, administratives et physiques pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction. Ces mesures comprennent, sans s'y limiter :

Chiffrement des données en transit et au repos
Pare-feux et systèmes de détection d'intrusion
Contrôles d'accès basés sur les rôles
Surveillance de la sécurité 24/7
Formation régulière à la sécurité pour nos employés
Évaluations régulières des vulnérabilités et tests de pénétration

6. Conservation des Données

6.1 Période de Conservation
Nous conservons vos informations personnelles uniquement le temps nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, à moins que la loi n'exige ou ne permette une période de conservation plus longue.

6.2 Critères pour Déterminer la Période de Conservation
Les critères utilisés pour déterminer nos périodes de conservation incluent :

La durée de notre relation avec vous
Les obligations légales en vertu des lois applicables
Les délais de prescription applicables
Les litiges potentiels
Les directives émises par les autorités de protection des données pertinentes

6.3 Suppression des Données
Lorsque vos informations personnelles ne sont plus nécessaires, nous les supprimerons ou les anonymiserons de manière sécurisée.

7.1 Droit d'Accès

Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

7.1 Droit d'Accès
Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

7.2 Droit de Rectification
Vous pouvez demander que nous corrigions les informations inexactes ou incomplètes vous concernant..

7.3 Droit à l'Effacement
Dans certaines circonstances, vous pouvez demander que nous supprimions vos informations personnelles de nos dossiers.

7.4 Droit à la Limitation du Traitement
Vous pouvez demander que nous limitions le traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances

7.5 Droit à la Portabilité des Données
Vous pouvez demander une copie de vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

7.6 Droit d'Opposition
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances.

7.7 Droit de Retirer le Consentement
Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les informations fournies à la fin de cette politique.

8. Transferts Internationaux de Données

8.1 Lieu de Traitement
Tecnologie Nexora Inc est basée au Canada, et vos informations personnelles peuvent être transférées et traitées au Canada et dans d'autres pays où nous opérons ou avons des fournisseurs de services.

8.2 Garanties pour les Transferts Internationaux
Lorsque nous transférons des informations personnelles hors du Canada ou de l'Espace économique européen, nous nous assurons que des protections adéquates sont en place, qui peuvent inclure :

Transferts vers des pays que la Commission européenne a déterminés comme offrant une protection adéquate
Utilisation de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
Certification dans le cadre de programmes de protection de la vie privée tels que le Bouclier de protection des données UE-États-Unis (le cas échéant)

9. Cookies et Technologies Similaires

9.1 Utilisation des Cookies
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer la fonctionnalité de notre site web, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

9.2 Types de Cookies
Nous utilisons les types de cookies suivants:

Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de base du site we
Cookies de performance : Pour analyser comment les utilisateurs interagissent avec notre site
Cookies de fonctionnalité : Pour mémoriser vos préférences et personnaliser votre expérience
Cookies publicitaires : Pour afficher des publicités pertinentes (le cas échéant)

10. Confidentialité des Enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles d'enfants. Si nous découvrons que nous avons collecté des informations personnelles d'un enfant de moins de 16 ans, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations dès que possible.

11. Modifications de cette Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Tout changement sera effectif immédiatement après la publication de la Politique révisée sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.

11.1 Notification des Modifications
Pour les changements importants apportés à cette politique, nous ferons des efforts raisonnables pour informer les utilisateurs affectés, soit par un avis visible sur notre site web, soit par une notification directe.

12. Contact

Si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques de gestion des données, veuillez nous contacter à:

Technologies Nexora Inc.
5455 De Gaspe Ave, Suite 710
Montreal, Quebec H2T 3B3
Canada

Courriel: info@tecnologienexorainc.com

13. Autorités de Contrôle

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre demande de confidentialité ou si vous pensez que nous ne traitons pas vos informations personnelles conformément à la loi, vous pouvez déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou de l'autorité de contrôle compétente dans votre juridiction.

14. Consentement

En utilisant nos services, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos informations personnelles conformément à cette Politique de Confidentialité. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles et moyennant un préavis raisonnable.