Política de Privacidad

Fecha de última actualización: 11 de diciembre de 2024

1.Introducción

Tecnologie Nexora Inc ("nosotros", "nuestro", o "la Compañía") se compromete a proteger la privacidad y la seguridad de la información personal de nuestros clientes, empleados y socios comerciales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal de acuerdo con la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos (PIPEDA) de Canadá, el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea, y otras leyes aplicables.

2.Recopilación de Información Personal

2.1 Tipos de Información Recopilada

Recopilamos información personal de manera justa y legal, con su conocimiento y consentimiento. La información personal puede incluir, pero no se limita a:

Información de identificación (nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico)
Información de facturación y pago
Información técnica relacionada con los servicios que proporcionamos
Datos de uso y preferencias
Comunicaciones con nuestro equipo de soporte
Cualquier otra información que usted nos proporcione voluntariamente

2.2 Métodos de Recopilación

Recopilamos información personal a través de varios métodos, incluyendo:

Formularios en línea y offline
Interacciones con nuestro sitio web y aplicaciones
Comunicaciones por correo electrónico, teléfono o chat
Cookies y tecnologías similares (sujeto a su consentimiento cuando sea requerido por la ley)

2.3 Base Legal para la Recopilación

Recopilamos y procesamos su información personal basándonos en una o más de las siguientes bases legales:

Su consentimiento
La necesidad de ejecutar un contrato con usted
Nuestros intereses legítimos, siempre que no prevalezcan sobre sus derechos y libertades
Cumplimiento de obligaciones legales

3. Uso de la Información Personal

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:

3.1 Prestación de Servicios

Proporcionar y mejorar nuestros servicios de IT y ciberseguridad
Personalizar su experiencia con nuestros servicios
Procesar transacciones y enviar notificaciones sobre su cuenta

3.2 Comunicación y Soporte

Responder a sus consultas y solicitudes de soporte
Enviar comunicaciones importantes sobre su cuenta o nuestros servicios
Proporcionar información sobre nuevos servicios o actualizaciones (sujeto a sus preferencias de comunicación)

3.3 Mejora y Análisis

Realizar investigación y análisis para mejorar nuestros servicios
Desarrollar nuevos productos y características
Generar estadísticas agregadas sobre el uso de nuestros servicios

3.4 Seguridad y Cumplimiento

Proteger la seguridad e integridad de nuestros servicios
Prevenir y detectar actividades fraudulentas o no autorizadas
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

4. Divulgación de Información Personal

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

4.1 Con su Consentimiento
Compartiremos su información personal con terceros cuando nos haya dado su consentimiento explícito para hacerlo.

4.2 Proveedores de Servicios
Podemos compartir su información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio y entregar servicios. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y solo pueden usarla para los fines específicos que les hemos asignado.

4.3 Cumplimiento Legal
Podemos divulgar su información cuando sea requerido por ley, en respuesta a procesos legales válidos, o para proteger nuestros derechos legales.

4.4 Transacciones Corporativas
En caso de una fusión, adquisición o venta de todos o parte de nuestros activos, su información personal puede ser transferida como parte de esa transacción. Le notificaremos sobre cualquier cambio en la propiedad o el uso de su información personal.

4.5 Filiales y Subsidiarias
Podemos compartir información con nuestras filiales y subsidiarias para fines consistentes con esta Política de Privacidad.

5. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Estas medidas incluyen, pero no se limitan a:

Encriptación de datos en tránsito y en reposo
Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
Controles de acceso basados en roles
Monitoreo de seguridad 24/7
Capacitación regular en seguridad para nuestros empleados
Evaluaciones de vulnerabilidad y pruebas de penetración regulares

6. Retención de Datos

6.1 Período de Retención
Retenemos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo.

6.2 Criterios para Determinar el Período de Retención
Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

La duración de nuestra relación con usted
Obligaciones legales bajo leyes aplicables
Plazos de prescripción aplicables
Posibles disputas
Directrices emitidas por autoridades de protección de datos relevantes

6.3 Eliminación de Datos
Cuando su información personal ya no sea necesaria, la eliminaremos o anonimizaremos de manera segura.

7. Sus Derechos

Dependiendo de su ubicación, usted puede tener ciertos derechos con respecto a su información personal:

7.1 Derecho de Acceso
Usted tiene derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.

7.2 Derecho de Rectificación
Usted puede solicitar que corrijamos información inexacta o incompleta sobre usted.

7.3 Derecho de Eliminación
En ciertas circunstancias, puede solicitar que eliminemos su información personal de nuestros registros.

7.4 Derecho de Restricción
Puede solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal en ciertas circunstancias.

7.5 Derecho de Portabilidad de Datos
Usted puede solicitar una copia de su información personal en un formato estructurado, comúnmente usado y legible por máquina.

7.6 Derecho de Oposición
Usted tiene derecho a oponerse al procesamiento de su información personal en ciertas circunstancias.

7.7 Derecho a Retirar el Consentimiento
Cuando el procesamiento se basa en su consentimiento, usted tiene derecho a retirar ese consentimiento en cualquier momento.Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos utilizando la información proporcionada al final de esta política.

8. Transferencias Internacionales de Datos

8.1 Ubicación del Procesamiento
Tecnologie Nexora Inc está basada en Canadá, y su información personal puede ser transferida y procesada en Canadá y otros países donde operamos o tenemos proveedores de servicios.

8.2 Salvaguardias para Transferencias Internacionales
Cuando transferimos información personal fuera de Canadá o el Espacio Económico Europeo, nos aseguramos de que se apliquen protecciones adecuadas, que pueden incluir:

Transferencias a países que la Comisión Europea ha determinado que proporcionan una protección adecuada
Utilización de cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
Certificación bajo marcos de privacidad como el EU-US Privacy Shield (cuando sea aplicable)

9. Cookies y Tecnologías Similares

9.1 Uso de Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

9.2 Tipos de Cookies
Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web
Cookies de rendimiento: Para analizar cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio
Cookies de funcionalidad: Para recordar sus preferencias y personalizar su experiencia
Cookies de publicidad: Para mostrar anuncios relevantes (si aplicable)

10. Privacidad de los Niños

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años, y no recopilamos intencionalmente información personal de niños. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un niño menor de 16 años, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible.

11. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de la publicación de la Política revisada en nuestro sitio web. Le recomendamos que revise esta política periódicamente.

11.1 Notificación de Cambios
Para cambios materiales en esta política, haremos esfuerzos razonables para notificar a los usuarios afectados, ya sea por un aviso prominente en nuestro sitio web o por notificación directa.

12. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de manejo de datos, contáctenos en:

Tecnologie Nexora Inc
5455 De Gaspe Ave, Suite 710
Montreal, Quebec H2T 3B3
Canada

Correo electrónico: info@tecnologienexorainc.com

13. Autoridades de Supervisión

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su solicitud de privacidad o cree que no estamos procesando su información personal de acuerdo con la ley, puede presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá o la autoridad de supervisión aplicable en su jurisdicción.

14. Consentimiento

Al utilizar nuestros servicios, usted consiente la recopilación, uso y divulgación de su información personal de acuerdo con esta Política de Privacidad. Usted tiene el derecho de retirar su consentimiento en cualquier momento, sujeto a restricciones legales o contractuales y con un aviso razonable.